سياسة الاسترجاع

في ركن النوم للمراتب والخشبيات، نلتزم بتقديم أفضل المنتجات لعملائنا، ونفهم أن هناك بعض الحالات التي قد تحتاج فيها إلى استرجاع أو استبدال المنتج. لذلك، نقدم سياسة استرجاع مرنة وشفافة كالتالي:

  1. مدة الاسترجاع: يمكنك استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
  2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه الأصلي. لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم تعديلها أو تلفها.
  3. الإيصال أو الفاتورة: يرجى تقديم الإيصال أو الفاتورة الأصلية كدليل على الشراء عند طلب الاسترجاع.
  4. تكلفة الاسترجاع: في حالة وجود خطأ في الطلب من قبلنا أو تلف في المنتج، سنتحمل جميع تكاليف الشحن. في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
  5. استرداد الأموال: بعد استلام المنتج المسترجع والتحقق من حالته، سيتم إصدار استرداد للأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.
  6. شروط إضافية:
    • هبوط المرتبة بمقدار ٣ سم من ارتفاعها الأصلي.
    • وجود عيب مصنعي في السست والأسلاك مثل الكسر.
    • خروج الأسلاك أو السست عن طبق المرتبة.
    • نقوم بعملية الاسترجاع في حالة وجود عيوب تصنيع واضحة.

سياسة الخصوصية

في ركن النوم للمراتب والخشبيات، نلتزم بحماية خصوصية عملائنا ونحترم سرية معلوماتهم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات الشخصية:

  1. جمع المعلومات: نجمع المعلومات الشخصية مثل الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف عند إنشاء حساب أو إجراء طلب على موقعنا.
  2. استخدام المعلومات: نستخدم المعلومات الشخصية لتحسين تجربتك في التسوق، معالجة الطلبات، وتقديم الدعم اللازم. قد نستخدم المعلومات أيضًا لإرسال تحديثات حول المنتجات والعروض الخاصة.
  3. حماية المعلومات: نتخذ جميع التدابير الأمنية اللازمة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفشاء. نستخدم تقنيات التشفير وجدران الحماية لحماية بياناتك.
  4. مشاركة المعلومات: لا نشارك المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات الضرورية لمعالجة الطلبات أو الامتثال للقوانين.
  5. حقوق العملاء: يحق للعملاء الوصول إلى معلوماتهم الشخصية وتحديثها أو حذفها. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا.

أنظمة الضمان

في ركن النوم للمراتب والخشبيات، نقدم أنظمة ضمان شاملة للحفاظ على رضا عملائنا وجودة منتجاتنا. تشمل أنظمة الضمان ما يلي:

  1. يغطي الضمان:

    • هبوط المرتبة بمقدار ٣ سم من ارتفاعها الأصلي.
    • عيب مصنعي في السست والأسلاك مثل الكسر.
    • خروج الأسلاك أو السست عن طبق المرتبة.
    • نقوم بعملية الاسترجاع أو الاستبدال في حالة وجود عيوب تصنيع واضحة.

  2. لا يغطي الضمان:

    • نقل المرتبة بشكل غير مناسب مما يسبب اهتزازها أو تلفها.
    • الهبوط الطبيعي والغير ملحوظ بمقدار أقل من ٣ سم من ارتفاعها الأصلي.
    • القس مثل تغيير الألوان، الاتساخ، أو الحرق.
    • الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديل غير السليم للمرتبة.

  3. إجراءات الإصلاح والاستبدال:

    • يغطي الضمان خدمة الإصلاح أو الاستبدال للأجزاء المتضررة مجانًا في حال وجود عيب تصنيعي.
    • فترة الإصلاح أو الاستبدال تكون في حدود ٤ أيام عمل.
    • يمكن تغيير القسائم وأجزاء من الحشوات الداخلية للمرتبة في حالة وجود عيب مصنعي.

نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق آمنة ومريحة لجميع عملائنا. لأي استفسارات أو طلبات بخصوص سياساتنا، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.