سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع
سياسة الضمان والاستبدال والاسترجاع — Bedworld
تفاصيل الضمان وسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمراتب والمنتجات
1 — الضمان يشمل
- أ. الخلل المصنعي (مثل التقوس أو النَزول).
- ب. خلال السنوات المتبقية يتم إصلاح المرتبة حسب شروط الضمان.
2 — الضمان لا يشمل
- أ. القماش الخارجي.
- ب. سوء الاستخدام (إهمال أو استخدام غير صحيح).
- ج. تسرب الماء أو التعرّض للسوائل.
- د. قواعد شرائح الخشب.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- أ. مدة الاستبدال: يومان فقط من تاريخ الاستلام.
- ب. مدة الاسترجاع: يوم واحد فقط بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع وجود الغلاف الخارجي للمنتج، وعدم فتحه، وإحضار أصل الفاتورة.
استثناءات هامة
الأسرة لا يمكن استرجاعها أو استبدالها نهائياً إلا في حال وجود عيب في التصنيع. الأصناف التالية لا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع:
اللحف، المخدات بكافة أنواعها، الشراشف، واقي المرتبة، والطبقة العلوية للمرتبة.
إجراءات استرجاع المبلغ
في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم إيداع المبلغ للعميل خلال 30 يوم عمل، ويتم إرجاع المبلغ عن طريق تحويل بنكي إلى حساب العميل.
ملاحظة مهمة: كل حالة تسترجاع أو استبدال تُراجع حسب حالة المنتج وشروط الضمان الموضحة أعلاه.